Subvencionado por el Excmo. Ayto. de Madrid
Subvencionado por el Excmo. Ayto. de Madrid
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
La presente política corresponde a:
Asociación de Comerciantes del Mercado de la Guindalera
CIF: G28850238
Domicilio: Calle de Eraso, 14, 28028 Madrid
Correo electrónico: mercadoguindalera@gmail.com
Teléfono: 661 299 600
La página del Mercado Municipal de La Guindalera tiene carácter principalmente informativo y funciona como directorio de puestos, productos y servicios.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Asociación de Comerciantes del Mercado de la Guindalera:
No vende directamente los productos de los puestos.
No procesa los pagos.
No prepara ni entrega pedidos.
No actúa como parte vendedora en las operaciones realizadas con los comerciantes.
Cada puesto actúa como vendedor independiente y es responsable de:
Identificar al titular de su actividad.
Informar sobre sus productos y servicios.
Comunicar precios, impuestos y gastos adicionales.
Confirmar la disponibilidad.
Establecer las formas de pago.
Gestionar la recogida o entrega.
Emitir facturas o justificantes.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Cumplir las obligaciones sanitarias y de consumo.
Facilitar información sobre ingredientes y alérgenos.
El envío de un mensaje mediante formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales no implica automáticamente la aceptación de un pedido.
La contratación se considerará confirmada cuando el comerciante comunique expresamente:
La disponibilidad del producto o servicio.
El precio total.
La cantidad o el peso.
La forma de pago.
El plazo de preparación.
Las condiciones de entrega o recogida.
Los precios, fotografías y descripciones publicados en la web pueden tener carácter orientativo y estar sujetos a cambios.
Antes de confirmar el pedido, el puesto deberá informar sobre:
Precio total.
Impuestos incluidos.
Gastos adicionales.
Cantidad o peso aproximado.
Plazo de preparación.
Lugar y horario de recogida o entrega.
Cuando los productos se vendan al peso, el importe final puede variar ligeramente en función de la cantidad preparada.
Las formas de pago serán las establecidas por cada comerciante.
La Asociación no será responsable de los pagos realizados directamente a los puestos ni de los efectuados mediante plataformas externas.
No deberán enviarse números completos de tarjetas, contraseñas o datos bancarios mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Cada comerciante informará sobre:
Horarios de recogida.
Modalidades de entrega.
Zonas de reparto.
Gastos de transporte.
Plazos aproximados.
El cliente deberá revisar el pedido cuando lo reciba y comunicar cualquier incidencia directamente al establecimiento responsable.
Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución deberán dirigirse al puesto que haya realizado la venta.
En las contrataciones a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
Este derecho puede no aplicarse, entre otros supuestos, a:
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Alimentos frescos o perecederos.
Productos personalizados.
Productos preparados siguiendo las indicaciones del cliente.
Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud una vez abiertos.
Servicios completamente ejecutados cuando se cumplan los requisitos legales.
Si un producto está defectuoso, no coincide con el pedido o incumple las condiciones acordadas, el consumidor conservará los derechos reconocidos por la legislación.
Las personas con alergias o intolerancias deberán consultar directamente con el puesto antes de realizar un pedido.
Cada comerciante es responsable de informar sobre:
Ingredientes.
Alérgenos.
Conservación.
Preparación.
Condiciones de consumo.
Los productos no perecederos estarán sujetos a las garantías legales correspondientes.
La garantía deberá gestionarse directamente con el puesto que haya vendido el producto.
Las reclamaciones deberán dirigirse inicialmente al comerciante responsable de la venta.
Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar una hoja oficial de reclamaciones o acudir a los organismos públicos de consumo.
La Asociación podrá ayudar al usuario a identificar o contactar con el puesto, pero no sustituye al comerciante como responsable de la operación.
Cuando la página dirija a una plataforma de reparto, tienda externa, sistema de reservas, red social o servicio de mensajería, la operación estará sometida también a las condiciones de dicha plataforma y del comerciante.
Si en el futuro la página permite pagar o completar pedidos directamente, será necesario publicar unas condiciones específicas que regulen:
Identidad del vendedor.
Proceso de compra.
Confirmación del pedido.
Formas de pago.
Entrega y recogida.
Cancelación.
Desistimiento y devoluciones.
Garantías.
Atención al cliente.
Resolución de reclamaciones.
Las operaciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
